Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Padelify (la “Plataforma”), incluyendo su sitio web y aplicaciones móviles. Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Descripción del servicio

Padelify es una plataforma de software (SaaS) que permite a los clubes de pádel ofrecer a sus miembros una aplicación con su propia marca para reservar canchas, organizar partidos, torneos, ligas, clases, membresías y su tienda, y gestionar pagos. Padelify provee la tecnología; cada club es responsable de su propia operación, instalaciones, precios y políticas.

2. Cuentas y registro

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu tutor para registrarte.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

3. Roles de usuario

La Plataforma distingue entre clubes (administradores que contratan la suscripción) y jugadores (miembros que reservan y participan). Cada rol tiene funciones y responsabilidades distintas descritas en la Plataforma.

4. Pagos y procesamiento

4.1 Suscripción de clubes

Los clubes contratan un plan de suscripción de pago recurrente. Los precios se muestran en la Plataforma y pueden incluir un periodo de prueba. La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.

4.2 Pagos de jugadores al club

Los pagos en línea que los jugadores hacen al club (reservas, clases, inscripciones, membresías, paquetes y compras en la tienda) se procesan a través de Stripe mediante la cuenta conectada del club (Stripe Connect). El club es el comerciante (merchant of record) de dichas transacciones, el receptor de los fondos y el responsable de los servicios y productos que vende, de su facturación y de atender aclaraciones; Padelify actúa únicamente como proveedor de tecnología e intermediario de cobro y percibe una comisión por transacción. Al pagar aceptas también los términos de Stripe.

4.3 Reembolsos y cancelaciones

Las políticas de cancelación y reembolso de reservas, clases, compras y membresías las define cada club. Padelify no garantiza reembolsos y no es responsable de las decisiones comerciales del club.

4.4 Compras en la tienda del club y recogida

Los productos de la tienda se venden por el club. Al hacer un pedido desde la app, el club aparta las existencias y lo entregas recogiéndolo en el club; no hay envíos a domicilio salvo que el club lo indique. Según lo configure el club, pagas en línea al hacer el pedido o al recogerlo. Un pedido no recogido o no pagado en el plazo que indique el club puede cancelarse y liberar las existencias. Precios, disponibilidad, garantías, cambios y devoluciones son responsabilidad del club.

4.5 Membresías y cargos recurrentes

Las membresías que ofrece un club son suscripciones de cargo recurrente: al contratarlas autorizas al club a cobrar automáticamente, a través de Stripe, el precio del plan en cada periodo (por ejemplo, mensual o anual) al método de pago que registraste, hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la sección de membresía de la app (portal de pagos) o solicitándolo al club; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas los beneficios hasta entonces, sin reembolsos proporcionales salvo que la política del club indique otra cosa. Si un cargo no se puede cobrar, los beneficios pueden suspenderse hasta regularizar el pago. El club puede modificar el precio de un plan avisándote antes del siguiente cobro.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla con fines ilícitos o no autorizados.
• Vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Publicar contenido ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otras personas o realizar reservas de mala fe.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que publiques (perfil, comentarios, fotos). Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de operar la Plataforma. Eres responsable del contenido que compartes.

Contenido de usuarios: tolerancia cero

En el muro, los comentarios, los chats y los perfiles no se permite contenido objetable ni usuarios abusivos: acoso, amenazas, discurso de odio o discriminación, contenido sexual, violencia, spam o engaños. Tenemos tolerancia cero: podemos ocultar o eliminar ese contenido y suspender o expulsar a quien lo publique, sin previo aviso.

• Filtramos automáticamente lenguaje ofensivo, y cualquier publicación, comentario, mensaje o jugador se puede reportar desde el menú “…”. Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas; el contenido con varios reportes se oculta mientras tanto.
• Puedes bloquear a cualquier usuario: dejarás de ver su contenido y no podrán enviarse mensajes. Lo desbloqueas cuando quieras desde “Usuarios bloqueados”.
• Para reportar abusos o pedir ayuda escribe a soporte@getpadelify.com.

7. Propiedad intelectual

La marca Padelify, el software, su diseño y código son propiedad de Padelify y/o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede ningún derecho salvo el uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

8. Disponibilidad y “tal cual”

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio operativo, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Padelify no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por actos u omisiones de los clubes o de terceros proveedores de pago.

10. Indemnización

Aceptas mantener en paz y a salvo a Padelify frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.

11. Terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos. Ciertas disposiciones (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) subsistirán a la terminación.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en getpadelify.com/terminos. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Autlán de Navarro, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a hola@getpadelify.com.