Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Padelify (en adelante, “Padelify”, “la Plataforma” o “nosotros”), operado por César Francisco Méndez García, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Autlán de Navarro, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales en los términos de este Aviso. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes contactarnos en privacidad@getpadelify.com.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil.
• De la cuenta y uso: club(es) del que eres miembro, reservas, partidos y resultados, nivel de juego, estadísticas, rankings, puntos y actividad dentro de la Plataforma.
• De compras y membresías: pedidos de la tienda del club, membresías, paquetes y créditos, y el historial de sus cobros.
• De pago: los cobros se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
• De notificaciones: identificador de notificaciones push de tu dispositivo y tus preferencias de avisos (correo y push).
• Técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registros de errores y datos de cookies o tecnologías similares (ver sección 9).

No recabamos datos personales sensibles. La Plataforma no está dirigida a menores de edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía en uno o varios clubes.
• Gestionar reservas de cancha, partidos, torneos, ligas, clases, membresías y compras en la tienda del club.
• Procesar pagos de suscripciones (clubes) y de reservas, membresías y compras (jugadores) a través de Stripe.
• Enviar confirmaciones, recibos, invitaciones y comunicaciones operativas de tus reservas.
• Brindar soporte, seguridad, prevención de fraude y abuso, y detección de errores técnicos.

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

• Avisos y novedades de los clubes de los que eres miembro (correo, push y avisos dentro de la app), recordatorios automáticos de reserva por correo y, para administradores, el resumen semanal del club.
• Envío de promociones y encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico agregado y mejora de la Plataforma.

Tu negativa para las finalidades secundarias no será condición para usar el servicio. Puedes manifestarla en cualquier momento por los medios de la sección 5 o escribiendo a privacidad@getpadelify.com.

4. Datos que los clubes cargan a la Plataforma

Los clubes pueden importar o capturar en su panel los datos de contacto de sus jugadores y clientes (por ejemplo, nombre, correo, teléfono, nivel y etiquetas). Respecto de esos datos, el club es el responsable del tratamiento y Padelify actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta del club, conforme a sus instrucciones y para operar la Plataforma. El club debe contar con el consentimiento o la base legal correspondiente para cargarlos. Los contactos que aún no tienen cuenta solo pueden recibir una invitación puntual del club para unirse a su app; no reciben avisos masivos. Para ejercer tus derechos sobre esos datos dirígete al club; si nos escribes, canalizaremos tu solicitud.

5. Avisos y cómo dejar de recibirlos

Puedes dejar de recibir avisos y comunicaciones no esenciales en cualquier momento:

• Con el enlace “Dejar de recibir avisos” que incluye cada aviso, recordatorio o resumen por correo (también funciona sin iniciar sesión, y tu proveedor de correo puede mostrar la opción “Cancelar suscripción”).
• En la app de tu club, en Mi perfil → Cuenta, donde puedes activar o desactivar los avisos por correo y las notificaciones push.
• Desactivando las notificaciones de la app en la configuración de tu dispositivo.
• Escribiendo a privacidad@getpadelify.com.

Los correos necesarios para tus operaciones (confirmación o cancelación de reservas, recibos e invitaciones que solicitaste) se seguirán enviando aunque desactives los avisos.

6. Encargados y transferencias

Para operar la Plataforma compartimos datos con el club y con proveedores que actúan como encargados por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos):

• El club del que eres miembro, para administrar tu actividad, reservas, compras, membresías y pagos en su instalación.
• Google LLC (Firebase / Google Cloud): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones en la nube.
• Vercel Inc.: alojamiento y entrega del sitio web y la app web.
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos y operación de las cuentas conectadas de los clubes (Stripe Connect).
• Resend: envío de correos electrónicos (confirmaciones, avisos y recordatorios).
• Expo (650 Industries, Inc.): entrega de notificaciones push a la app móvil.
• Google Gemini (Google LLC): asistente de inteligencia artificial del panel de administración del club; recibe datos operativos del club (agenda, reservas, cobros y nombres de quien reserva) solo cuando un administrador hace una consulta.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile): verificación anti-bots en formularios como el alta de clubes.
• Functional Software, Inc. (Sentry): monitoreo de errores técnicos de la Plataforma.

No vendemos tus datos personales. Las transferencias que no requieren tu consentimiento se realizan en los supuestos de excepción que prevé la LFPDPPP (por ejemplo, las necesarias para cumplir la relación jurídica contigo o las requeridas por una autoridad competente).

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@getpadelify.com con: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante); la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y cualquier elemento que facilite su localización (por ejemplo, el club y el correo de tu cuenta). Te comunicaremos la determinación dentro de los plazos que marca la ley (20 días hábiles) y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la LFPDPPP vigente.

8. Medios para limitar el uso o divulgación

Además de las opciones de la sección 5, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos solicitándolo a privacidad@getpadelify.com.

9. Cookies y tecnologías similares

• Cookie de sesión (esencial): mantiene tu sesión iniciada en la web de tu club y de Padelify. Sin ella no puedes entrar a tu cuenta.
• Almacenamiento local del navegador (esencial): recuerda tu inicio de sesión de Firebase y que ya viste el aviso de cookies (en la app móvil, también el club que seleccionaste).
• Cookies de Stripe (esenciales al pagar): en las pantallas de pago Stripe utiliza cookies para prevenir fraude.

No utilizamos cookies de análisis ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en getpadelify.com/privacidad, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@getpadelify.com.