Eliminar tu cuenta de Padelify

Puedes eliminar tu cuenta de Padelify (la app y la web de tu club de pádel) en cualquier momento. La eliminación aplica a todos los clubes en los que estés registrado.

1. Desde la app

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
3. Escribe ELIMINAR para confirmar y vuelve a escribir tu contraseña.

2. Desde la web

1. Entra a la web de tu club e inicia sesión.
2. Ve a Mi perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
3. Escribe ELIMINAR y confirma tu identidad.

3. Por correo

Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a privacidad@getpadelify.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos tu identidad y la eliminaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

4. Qué se elimina

• Tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto), tus preferencias y tus dispositivos de notificaciones.
• Tus estadísticas, nivel, logros, amistades, publicaciones y notificaciones.
• Tu membresía en cada club, tus puntos, créditos y paquetes sin usar.
• Tu acceso: la cuenta de inicio de sesión se borra y no se puede recuperar.

5. Qué pasa con tus reservas, membresías y compras

• Las membresías con cobro recurrente se cancelan de inmediato, sin reembolso del periodo en curso.
• Las reservas futuras se cancelan; si pagaste en línea, el reembolso sigue la política de cancelación de cada club.
• Los pedidos de la tienda sin pagar se cancelan.

6. Qué se conserva

Los clubes conservan, por obligaciones contables y fiscales, el registro de reservas, cobros y pedidos ya realizados, pero sin tus datos personales (aparecen como “Usuario eliminado”). Los mensajes que enviaste en chats se conservan para la otra persona, sin tu nombre. Los pagos procesados por Stripe se rigen por sus propias políticas de retención.

Si eres dueño de un club, primero transfiere la propiedad a otro administrador o escríbenos para cerrar el club. Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.